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把专业和服务带给纳税人

发布日期:2019-08-15 18:22:18   |   浏览次数:1128   来源:汪邮 田丽/特发服务政务服务公司

把专业和服务带给纳税人


 

在武汉东湖新技术开发区公共服务中心办税大厅综合服务C25窗口前,特发政务员工汪邮正热情地为纳税人办理义务。“刻苦钻研,虚心好学”这是几乎所有人对她的印象。

20163月,汪邮来到特发政务服务武汉分公司税务窗口岗位工作,起初对业务并不熟练,心里也略显着急,内心更是产生无数次想要放弃的念头,但不甘屈服的汪邮,总能在最后关头说服自己,这样的心理战反反复复几次后,她的内心坚定了,她决定要在税务窗口做出一番成绩,把专业和服务带给纳税人。

平日里,她借助各种培训学习机会不断充实自己,私底下虚心向领导和同事请教。日积月累,汪邮爆发出的能量让她坚定了信心,看到了希望,她的工作也得到越来越多人的认可,从当初对业务的懵懂到如今的精通,汪邮身上有股不服输的劲儿和温暖人心的正能量。

2018415日,正值纳税申报季报高峰期,已到下班时分,大厅仍有许多纳税人在焦急地排队等待,为了让纳税人“不虚此行”,汪邮主动留下来加班,当时办税服务厅的照明灯已全部熄灭,汪邮借助手机的手电筒功能,靠仅剩的部分应急灯一遍又一遍核查核实资料。“只记得当时天都已经黑了,原先的饥饿感已全无,看着纳税人高兴地离开,我内心是充实的,我觉得自己加班是值得的”,汪邮说道。

纳税人有不懂的问题,汪邮都会全力的帮助。像这样加班为纳税人办理义务,汪邮已经进行了很多次,除了不想让纳税人再跑一次,汪邮更希望把税务窗口做成一个温暖的服务平台。

20189月,一位群众在办理股权转让业务时,缺一份变更前后的股东名册和委托书受理材料,因这份资料作为要件,须准备齐全,才能达到收件标准,可当时已到下班点,这位群众很是着急。汪邮主动让该群众去自助服务区准备股东名册和委托书,她继续检查核实其他材料,可过了十几分钟,仍未见该群众回来。原来该群众对打字并不熟悉,这才耽误了时间,汪邮看见他满头大汗,操作十分吃力,于是接过该群众的材料,帮他打出了这份股东名册。五天后,该群众来领取调查报告时,专程到汪邮的窗口再三感谢她。

荣誉背后,是汪邮这几年的职业坚守,是她对政务服务的真诚推崇,她立足荆楚,服务窗口,是东湖政务服务中心税务窗口最为靓丽的员工之一。

2018年汪邮实现全区局叫号量第一,达到10619,延时服务3660分钟,从营改增、金三并库、个税改革到减税降费的各项税收新政的实施,税务局迎来的一次次改革攻关,汪邮运用扎实的理论知识和一流的业务操作水平,让纳税人享受方便、快捷、高效的服务,为政策的落实贡献自己的力量。

从一个追梦女孩,到税务窗口领域翘楚,汪邮一路走来,有辛酸、有泪水,不怕苦、不畏难的性格品质让她感受到了这份工作真正的意义所在。

如今,汪邮作为特发政务税务窗口业务骨干,积极以老带新,带领着窗口的同事们积极奋斗在办税服务的一线。业余时间里,积极参与各项活动与比赛,在全市税务技能大赛中获得外聘团体第二名的优异成绩,以自己的实际行动在平凡的工作岗位上奏响不平凡的乐章。